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歪酷博客

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老猴 @ 2008-07-07 00:35

今天中午吃了一顿60大元的芝士小拼盘之后,
发现受不了外国鬼子的那种油腻腻的东西。
饿得受不了,出门就碰见元绿寿司
今天特价活动——原价9元的白碟——今日半价

半饿不饿的,冲进去点了5盘白碟——全是半价的
点好后,服务员忙前忙后,
以及小厨师低头专注的制作着寿司。

每一盘上来之后,我们都觉得,
这白碟的制作要比十几二十几的复杂很多
吃过后,我总结——
这一顿半价的寿司,
对于餐厅来说了
我们占用了同样的位置、享受了同样的服务,而且小厨师的制作精力还要远远高于其他寿司
呵呵,餐厅有了我们这样的顾客,真的是不划算


这样的半价寿司,让我想到了我的工作(职业病啊……)
同样,近年来,中国电信的宽带也面临着低质化的趋势
占用了80%带宽的用户,其实为我们提供了20%的收入;
城中村240包季度用户不断的拆了装、装了拆……

我们在其中投入了大量的市场成本,
网络建设部门投入大量的资金
我们自己,从上到下付出了大量的劳动
广告商、管理处、媒体、代理商、装维人员在付出了大量几乎重复的劳动的同时也赚取了不少费用
反反复复弄下来,我们在这一部分用户上浪费了大量的成本
而真正的收入却没有多少

反而是我们有一大批稳定而忠诚的用户
长年来却没得到我们的关怀,
对于他们,我们在续约的时候一点反而不用出一点成本
呵呵,
市场的怪论吧

因此,适当提高城中村资费的价格,延长套餐时间
或者捆绑固话,刺激话音收入都是不错的方法
当然,市场上没有哪种产品可以覆盖所有的用户
低端用户还是存在,还是要抢夺,
只是,不应该在其中花费大量的成本、投入过多的关注
反而是对忠诚用户的保持和巩固才是重要的工作。

当然了,目前阶段,放号量的增长
才是领导容易看到的显性指标;
而用户忠诚度的提升,
确是无法明显展现的隐形指标。
那么,对于每一个员工来说,
目前的状态,也是市场与管理制度之间博弈产生的结果吧。

在半价寿司中,我想到了这些。




最新评论


麦可

2008-07-07 07:11 匿名 122.23.*.* 网址: http://menghao.net

姥姥的写了好长的留言,一发表没了……

那……到底写了啥呀

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